Lieferdauer

Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit erhälst du in der Produktbeschreibung.

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Versendung der Ware:

  • in Deutschland innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum

  • in andere EU-Staaten innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum

nach Bestellbestätigung und Zahlungserhalt. Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Derzeit wird der Versand nur innerhalb der Europäischen Union angeboten.​

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird eine Versandkostenpauschale von 4,95 Euro erhoben. Diese entfällt ab einem Bestellwert von 39 Euro.

Für Lieferungen in andere EU-Staaten wird eine Versandkostenpauschale von 9,95 Euro erhoben. Diese entfällt ab einem Bestellwert von 100 Euro.

Die Ware wird per Paketdienst (i.d.R. DHL) oder über die Deutsche Post an dich verschickt. Sobald deine Lieferung dem Paketdienst übergeben wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit den Details zur Lieferung und der Tracking-Nummer, mit der du die Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.

Versandpartner DHL

Um dir eine sichere und verlässliche Lieferung zu gewährleisten, werden unsere Produkte i.d.R. mit DHL versendet.

Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse.

Unser Tipp: Sofern du bei der Anlieferung evtl. nicht vor Ort sein kannst, vereinbare doch die Zustellung durch deinen Paketboten an einem Ablageort oder bei bevorzugten Ersatzempfängern in deiner Nachbarschaft (für DHL: www.dhl.de > Paket > Privatkunden).

Tracking / Paket-Nachverfolgung

Wir übersenden dir nach Warenversand den Tracking-Code deiner Sendung, mit dem du den Auslieferungs-Status deiner Sendung auf der Internetseite von DHL nachverfolgen kannst. Für Rückfragen hierzu stehen wir dir gern zur Verfügung.

Vielen Dank für dein Verständnis, dass wir nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen haben.

Unzustellbare Pakete

Falls ein Paket nach mehreren Versuchen nicht zugestellt werden kann, wird es leider an uns zurückgesandt.

Eine Zustellung ist nicht möglich wenn deine Adressangaben  nicht korrekt waren, oder du beim Zustellversuch der DHL nicht anzutreffen warst. Das Paket wird dann in eine Filile/Abholstation gebracht und liegt dort 7 Werktage zur Abholung bereit. 

Über diesen Vorgang wirst du vom Paketdienst informiert. 

Sollte diese Frist verstreichen, wird das Paket an uns zurückgesendet. Die hierbei entstehenden Rücksendekosten (€4,95) und zusätzlichen Versandkosten (für eine zweite Lieferung) werden vom Käufer getragen.

RÜCKGABEN

Informationen zur Rückgabe von Produkten findest du in der Rubrik Widerruf.

Du kannst auf Grund von Hygieneschutz ungeöffnete, originalverpackt, unbeschädigte und weiterverkaufbare Produkte an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. 

Bitte sende uns vor deiner Rücksenundg eine Email an info@felizhenri.de 

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Bitte bewahre deinen Versandbeleg auf,  da wir  keine  Verantwortung für verloren gegangene Retouren übernehmen.

Bitte achte auf eine ausreichende Frankierung deines Pakets, damit dieses uns erreicht und benutze dafür die Originalversandverpackung. 

Unvollständige oder benutzte Rücksendungen ohne Angabe von Gründen können nicht akzeptiert werden und werden entorgt.

RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Ursprüngliche Versandgebühren werden nicht erstattet. Sobald deine Bestellung eingegangen ist und geprüft wurde, warte bitte 10-14 Arbeitstage, bis die Rückerstattung deiner Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Alle im Zusammenhang mit der Bestellung gezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Darüber hinaus sind alle Rücklieferungs- und Abfertigungskosten, die bei der Rücksendung von Produkten entstehen, nicht erstattungsfähig.

Weitere Details zu deinem Widerrufsrecht entnimmst du bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.